有句俗话说:“锣鼓听声,说话听音。”意思是:听别人说的话,要注意话的含义。是褒义还是贬义,是夸奖还是批评、是真心真意还是虚情假意等等。因此这就是很多人总说,为什么我说的话总被人误解,你本来没有某个意思,可是别人听出来了其他的意思,因而误解了你。
我举一个生活中最常见的例子,都说男生说话比较直白,心里想什么嘴上就说什么,因而他们对于女生说的话,往往也是按字面的意思去理解。
比如说,女生有时候对老公抱怨说:哎呀,老公,我们天天都在家里呆着,真无聊。
很多直男的回击方式往往会这样说”:周末我们不是刚出去看电影吃饭了吗?你都忘记了?
其实这句话,女人真正想要表达的意思是:亲爱的,我今天特别希望能和你出去转一转,因为和你在一起,我真的很开心。不如今晚我们一起出去吃饭吧。
可是男人第一反应就是回应女生说的“天天在家呆着这句话”。没有理解女生的言外之意是想要再次和男生出门约会。
这看似是由于双方理解不同引起的误会,其实是由于沟通风格和沟通能力的不对等造成的。这样的误解并不只存在于亲密关系之中,无论是职场还是家庭,凡是有接触的两个人或多个人,都可能经常发生误解的情况。
为什么会发生误解,除了理解不同之外,很多时候,我们往往不经意的言辞和说话方式打击到了对方,因而产生了误解。那,什么样的语言方式更容易被误解呢?总结归纳了四类。分享给大家
第一类:人身攻击型
我们做任何事情,都有无数种方式,每个人的思路都不一样。所以在工作当中,我们经常可以看到两个同事或团队为了一件事情争得面红耳赤,都认为自己的做法和思路是正确的,自然也会产生误会。原本只是工作上的误解,最后上升到“你这个人怎么这样”、“你真是一个小人”、“你是嫉妒我干得比你好吧”等诸多狭隘的想法,这都是人身攻击。不仅会被误解,甚至还伤了和气。
第二类:与他人比较型
我们生活中最常见的例子,就是“别人家的孩子”,“别人家的老公”以及“你看看XX同事”做的就比你好等等。这就是一种比较,也许你可能是好意,想要激励对方,鼓励对方。可是会让对方觉得你否定了TA,对TA不认可。如果你举例的点又刚好是对方在意的,那就更会造成对方的挫败感、打击对方的自信心和自尊心。因此这种方法是不可取的。想要激励对方,可以通过正面的语言来引导。
比如对孩子说:宝贝,你今天做的已经非常好了。如果下次考试再前进一名,妈妈就给你奖励。我相信孩子听完这样的鼓励,一定会为了奖励的目标更加努力的。
如果和老公在一起,更不能比较了。你可以说:老公,我觉得你真的很优秀。你看你,厨艺特别好,在外工作又那么努力,如果我的老公能再多有一点时间陪伴我。那我就更幸福了。正面的引导往往更容易激起对方想要努力和改变的状态。、
第三类:贴标签型
比如说,小张昨天晚上刚和女朋友分手,心情极度差,和同事小凯诉苦,回到家一夜没有休息好,第二天早上不修篇幅的去公司上班了,同事走过来就说:小张,你看看你,又没有洗澡吧,整天这样邋遢懒惰,还不注意自己的形象,哪个女生会喜欢你啊。小张瞬间就有想要原地爆炸揍人的冲动了。
其实,同事的本意是:既然来公司上班了,就要好好收拾一下自己的形象,不要因为个人原因影响了工作。偏偏同事给小张贴的标签是“懒惰,邋遢”。一旦贴上标签进行道德评判,自己就会对对方产生偏见,双方的关系就不再是平等沟通的关系,语言也会变成一种责怪。因而让别人误解了你的好意。
第四类:自我为中心型
这种类型的人,往往就是希望大家都听她的。认为我说的就是对的。这就更容易造成别人的误解。
比如说:同事正在分享项目计划,这时候,你就说“等等,我插一下,你们都先听我说”。这是典型的以自我为中心的状态。别人就可能误解你,心里想:你是想出风头吗?我凭什么要先听你说。你到底有什么独特的见解?无论哪种猜测,已经对你的印象大打折扣了。
再来,你是正在分享的人,有人没有听明白,想要咨询你。或者对你提出的想法有不同意见时,这时候,你说:你们能不能听我把话说完……这样的语言都是非常伤害对方的,会让别人对你产生误解,太以自我为中心了。这时候,就可以用认可+补充的方式来沟通。
比如说,小李刚刚说的特别好。因为这个项目我也参与了,有两点我再稍微补充一下,……这样的方式会比刚才说“等一下,你们先听我说”,更容易让别人接受和认可。
以上这四个类型的表达方式大家一定要注意,因为很多时候“祸从口出”,可能一个不小心,就伤害到了别人。,明明是好心,却让别人误读了你的“言外之意”,这就得不偿失了。
人的一生,很多时候都是在误解别人和被别人误解的道路上一直前行,有一些人遇到误解,会巧妙地化解,有的人会自我消化,还有一些人会因为无法控制情绪而冲动行事。
比如说,当领导误会你工作没有做到位的时候,大多数人会这样解释:“领导,你误会了,其实不是这样的,你听我解释。”听你一反驳,领导一定会说,我不听你解释了,错了就是错了。这时你就会一肚子怨气。
还有的情况是,同事之间,因为一些小事产生误会,两个人为了争辩谁对谁错,互怼互撕,这都是无法控制自己的情绪而产生的行为反射。那,在面误解的时候,我们真的就不能解释?不能说明白吗?
当然不是,接下来思敏老师和大家分享,如果你被别人误解了,应该怎么做?三个步骤教会你,不伤和气的高情商处事方法。
第一步:不要在当下着急解释。
遇到被误解的情况,先冷静下来,平复情绪,一定要学会一个字,忍。不要让自己一直处于愤怒或者焦躁的情绪当中。特别是面对被领导误解的时候,千万不要当着所有人的面去解释,更不要去揭穿领导。你越是解释,他越是认为你在证明他是错的,你是对的,这会让领导很没有面子。对你今后的职业生涯也并没有好处。
这时候,你应该这样做:无论领导说什么,你都说,是,对不起,是我错了。先展现出你的态度,不仅会让领导觉得你懂得人情世故,懂得给领导面子。同时,如果真的是因为其他人导致出错,你不当面指出,也会让同事对你有感恩之情。这就是有智慧的一种表现。
第二步:判断误解形成的原因
为什么会产生误解呢?先从自身上找原因。比如说:是不是我的表达方式不对,没有说清楚自己的意图?还是我的话触及了对方的敏感区?再或者是我哪里没有做到位,因而对方误解了?找到真的原因之后,再来解释。
第三步就是:在适当的时机说明
如果是和领导解释,最好是在单独没有外人的情况下,和领导来说明被误解的原因。
比如说,上一项工作没做好,领导批评你了,你重新做好之后,得到了领导的认可。这个时候,再对领导说:领导,上一次的事情,我真的很抱歉,为公司带来了一些影响,其实,上次那件事是因为……用轻松的方式讲出来。千万不要说:领导,上次就是你不对,冤枉了我。当着那么多人批评我说都是我错的,让我多没面子啊。这等于又一次告诉领导你错了。那你用心付出重新做的成绩也就功亏一篑了。
如果是被同事或朋友误解,也可以用同样的方式,不着急表达,等到适合的时间,再和朋友去沟通,去说明。
思敏想要提醒一下亲爱的朋友们,无论是面对领导还是同事或者家人等等,解释时都一定要注意语气和善,态度温和,不要让对方再次误解你不尊重他。这样才能化解你们之间的误会。
如果真的没有机会说明被误解的原因,那一定是你做事或者说话的方式有让别人误会的机会,那就改正自身的缺点。或者用未来的行动来纠正他人对你的错误看法。因为时间是证明自己最好的良药。
好了,今天和大家分享了这么多的内容,我相信大家都听明白了。学习就要总结,不然结果等于零。接下来,跟随思敏老师一起总结知识重点吧。
为什么你说的话总被别人误解?我通过两个方面来讲的。
第一方面,为什么会被误解。分享了四类容易被人误解的表达方式
第一类:人身攻击型
第二类:与他人比较型
第三类:贴标签型
第四类:自我为中心型
第二方面,如果已经被误会,三个步骤教你如何高情商处理、
第一步:不要在当下着急解释。
第二步:判断误解形成的原因
第三步:在适当的时机说明
任何一件事情的发生,都不是凭空而来的,不妨对自已进行一番反省,想想自己平常在工作中在与同事交往里是否存在不妥之处,时刻注意自己的言行,多几分谨慎。这样,才能让你的人际关系得到更好的提升。
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